оставить
сообщение
заказать
обратный звонок
ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ РАЗВИТИЯ
ВЗРОСЛЫХ И ДЕТЕЙ
ул.Железнодорожников 20г
пр.Мира д.115а
228-99-11, 228-90-11
Главная Публикации

О компании

Фотогалерея

Акции

Видеогалерея

Наши специалисты

Контакты

Главная / Тренинг студия / Конфликтная компетентность

Конфликтная компетентность

Диагностика и коррекция конфликтной компетентности сотрудников: личностное восприятие конфликтных ситуаций (на трех уровнях: клиенты, коллеги, руководство) и отношение к ним, стратегии поведения в конфликте, диагностика ресурсного состояния в ситуации конфликта)

Пять уровней конфликтов в организации.

Способы разрешения конфликтов. Построение матрицы конфликтной компетентности.

Диагностика и коррекция субъективного восприятия сотрудником пространства отношений с клиентами.

Типы конфликтных личностей и способы эффективного взаимодействия с ними.

Принципы бесконфликтной коммуникации.


Правила бесконфликтного общения с клиентами:

- технологии переубеждения,

- демонстрация доверительности в общении,

- формат диалога,

- вовлечение в процесс принятия решения,

- подстройка к сенсорному языку,

- конструктивный подход к конфликтной ситуации,

- безоценочная коммуникация и др.

 

Форма работы интерактивная, три дня по три часа. 

Группа не более 10 человек.

Стоимость программы
9000
руб.
`

ООО Семейный Центр «АСТРЕЯ»
ИНН/КПП 2465301452/246501001
ОГРН 1132468058436
Россия, г.Красноярск,
ул. Железнодорожников, д. 20 г
тел.: +7 (391) 228-99-11
пр. Мира, д. 115 a
тел.: +7 (391) 228-90-11
e-mail: center2811@yandex.ru
© 2014-2017г.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ЛИЦЕНЗИЯ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
№ 9311-Л от 7 ИЮНЯ 2017г.
Серия 24Л01 № 0002528

Дизайн © ОЛЬГА ГРЯЗЕВА

Яндекс.Метрика